“家电摩托车下乡”是国家在扩大内需、促进消费过程中实施的一项惠民、利民、富民的创新工作。该工作自启动以来，就受到农户的广泛欢迎，快速激活了农村消费市场，家电摩托车下乡在扩内需、促消费、保增长中的作用十分明显。
湘西州于2009年1月正式启动该项工作，取得了显著成效。截至3月31日，全州累计销售“家电摩托车下乡”产品超过22万台件，实现销售额超过6.5亿元，农户获得国家补贴达7800万余元，家电摩托车下乡在改善湘西州农户生产生活条件、提高农民生活质量和增加农民收入等方面发挥了极为重要的作用。但在广大偏远落后的少数民族贫困山区农村，家电汽车摩托车下乡推进速度却十分缓慢，家电摩托车消费市场尤为疲软，农户享受到国家的优惠政策特别有限，主要存在如下五个问题：一是家电摩托车下乡售后维修网点覆盖率低。目前全州家电摩托车下乡销售网点已经覆盖100%以上的乡镇，而行政村覆盖率却不足70%，在少数民族贫困山区的覆盖率不足30%，农村用户家电产品返修困难，有的家电产品稍微损坏后因无法得到很好维修而被抛弃。二是家电摩托车下乡产品运输成本较高。由于大部分边远农村交通闭塞，有的地方还在采用人背马驮的原始运输工具，使得家电产品在运输过程中极有可能出现磨损和损坏，其风险也就不言而喻，这一定程度上增加了下乡产品的运输成本。三是农村用户对家电摩托车下乡的优惠政策知之甚少。尽管政府部门及广大销售企业加大了家电摩托车下乡政策的宣传力度，但由于广大群众文化程度低，有的甚至没有文化，对家电摩托车下乡优惠政策的识别能力十分有限，对申报程序、兑付手续缺乏了解，农村用户很少享受到相关优惠。四是家电下乡产品日常使用率低。家电产品属于高耗电型产品，在产品使用过程中，农户用电量势必大幅度增加。而在收入十分有限的情况下，农户一般会选择少用或者不用，家电产品基本上成了农户用于炫耀的产品，购买家电产品仅仅是为了满足其虚荣心而已。五是部分农村电力等基础条件不完善。近年来，湘西州不断加大“三通”工程建设力度，取得了显著成效。但在一些偏远山区尚未完成电网改造，线路老化、电压不稳，电价较高等，严重影响了农村用户购买家电的积极性。
