订单员正在网上处理订单业务。
日前，广东省经信委公布了2013-2014广东省电子商务示范企业名单，在73家入选名单中，广东省大冶摩托车技术有限公司（简称大冶摩托）再次入选，并成为江门市唯一入选企业。
事实上，像大冶摩托这类制造企业积极发展电子商务的在江门并不多见，从2008年至今，江门电子商务虽然一直保持着向上的发展态势，但相对于广州、深圳等发达城市，江门电子商务发展依然处于初步阶段。江门制造企业如何加快“触电”并迎头赶上？成为摆在政府和企业面前的考题。
南方日报见习记者 徐乐乐
大冶摩托探索B2C、O2O模式
大冶摩托办公大楼里，接单员正操作着电脑，处理来自国内某经销商的订单。在该公司自己开发的PTCS企业平台系统上，千里之外的经销商通过该系统，选购各类产品，并完成线上下单和支付。大冶摩托接单员接到订单便将订单信息转入ERP系统，通过计算现有库存之后，经过处理便直接将订单信息转入生产领域。
这样的操作流程及时、快捷、有效。大冶摩托的接单员不用再反复地打电话、发传真和经销商沟通协商，而是通过全程电子商务平台，和来自国内外的经销商完成线上交易，从选购洽谈到下单支付，把销售前期的所有业务均搬到网上。目前，大冶摩托全程电子商务平台包括全球营销网络建设、数据网络中心建设、B2B分销体系、B2C多语言网上商城、终端零售、第三方仓储、配送等。
大冶摩托梁经理说，以前完成一个订单起码需要2天，而现在只需要不到1个小时，效率大大提高，并且传统的销售模式需要十几个接单员，而现在只要一个人就可以完成。
大冶摩托能够两次入选江门唯一的广东省电子商务示范企业，靠的正是这样的“法宝”：通过搭建电子商务平台，转变传统销售模式，实现了企业的B2B电商模式转型。2012年，大冶摩托电子商务交易额达到16.9亿，在当前整个摩托车行业不景气的大环境下实现了销售增长。
梁经理说，公司从2007年就开始了电子商务的应用，公司目前正在探索推广B2C模式，“未来我们还会向O2O模式发展，顾客可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，线下体验、消费，实现"同城购"。”
制造企业电商发展乏力
然而，像大冶摩托这类积极“触电”的制造企业，在江门可谓凤毛麟角。近年来，江门市电子商务发展虽然取得了一定的成绩，但相对广州、深圳、中山、珠海等城市来说，氛围并不突出。据2011年广东省零售网商发展指数报告显示，江门市在珠三角9个城市中，电子商务发展规模、普及指数以及增长趋势的排名分别为第8位、第8位和第6位，成绩靠后。
五邑大学经管学院副院长、电子商务专业教授肖健华表示，江门的餐饮、服务等领域在电子商务运用上还可以，但作为地方经济发展支柱的制造业在电子商务运用上却十分弱，综合来说，江门电子商务发展乏力的原因也是多方面的。他在此前的调研报告中指出，江门市虽然初步建成了一批电子商务综合服务平台，但这些平台普遍存在“重建设、轻管理”的现象，同时由于电子商务人才的缺乏，使得企业的电子商务实施状况普遍不高。
阿里巴巴江门区域负责人指出，江门电子商务的相对滞后，与企业的经营思路有很大关系，江门的企业普遍比较闭塞，很多都是采用自己加工、自己经营的传统做法，不懂得成立销售团队走出去、引进来，但总的来说江门电子商务的发展空间还是比较大的，特别是外贸行业，还存在着很大的提升空间。
江门市经信局生产服务业科科长林俊挥也表示，江门市电子商务的发展除了跟经济水平有关之外，更主要的是和企业的开放程度有关。“我们此前开展广货网上行和江货网店培育工程，但企业普遍不踊跃，此外一些老牌制造企业，已经形成了成熟的经销模式，经销商分区模式也已经固化，一时很难转变过来。”
从“锦上添花”到“雪中送炭”
早在2009年，江门开始与阿里巴巴合作，共建阿里巴巴江门电子商务分站，并且选择摩托车、不锈钢、古典家具和绿色（半导体）光源等有特色的行业作为集群电子商务试点。今年，江门市经信局特地印发《江门市加快电子商务发展实施意见》，明确指出，江门将建立电子商务产业园，以优惠政策吸引电子商务运营企业入驻。到“十二五”末，要在江门市优势产业中建成5个具有较高知名度的电子商务公共服务平台、网上商城，认定30个以上的电子商务应用示范企业，扶持1000家以上小微企业开展电子商务等。
虽然政府方面的扶持力度不断加大，但“现在主要的问题不是我们搭建什么模式，而是首先让企业去接受电子商务这个事物，并帮助他们解决技术运营问题。”肖健华说，江门大部分企业对电子商务还处于观望或者不知所措的状态，观念上还没有接受，因此我们打算从明年开始调整政策思路，从以往的单纯政策资助转变为以培训和通过资助来引导企业和服务商对接为主，特别是观念的推广要下大功夫，“单纯资助只能导致"扶好"，只是锦上添花，并不能整体带动江门企业开展电子商务，而培训以及通过政府资助，推荐熟悉电子商务的服务商来帮助企业，这就是"雪中送炭"。”
中小企业走电商合作之路
数据显示，江门市中小企业数量约占企业总数的九成，共有3.2万户，其中规模以上中小企业有1800多家。今年1—10月，江门市中小企业实现规模以上工业增加值388亿元，占全市比重的66%。今年9月份，江门市委书记刘海在调研中小企业时指出，面对电子商务的发展大势，江门中小企业“触电”明显不足，提出政府应该考虑和知名网站合作，通过切实的措施为中小企业开展电子商务作好引导。
江门市金鹰皮具制品有限公司是一家皮具制造中小企业，公司今年开始电子商务探索。该公司总经理谢友旭称，公司不久前也在天猫上通过别人的店铺销售产品，但由于缺乏专业的人才推广和运营，效果并不明显。“像我们这样的中小企业如果开展电子商务最大的困难就是人才和渠道，所以我们正准备和深圳一家电商合作，初步签订5年的协议，他们有专业的人才和手法，帮我们去做网络营销。”
记者在采访中了解到，像江门市金鹰皮具制品有限公司这样通过和专业电商合作来开展电子商务成为了不少中小企业青睐的方式。
中国电子商务协会专家、深山老林网络营销机构创始人邱道勇在接受记者采访时表示，江门的中小企业目前还没有真正意识到电子商务发展的重要性，也没有足够的人才和方式去开展电子商务，对于中小企业来说，除了要转变思维之外，和专业电商合作的确是一个明智之举。
