电动车作为绿色朝阳产业，在中国发展已有十年之久。在电动自行车方面，2010年底，中国电动自行车已经达到1.2亿辆，而且每年以30%的速度增长。作为一种节能环保、出行便捷、使用成本相对较低的中短距离交通工具，电动自行车在二三级城市和农村地区颇受欢迎。随着产业发展环境的改善、农村道路建设的价款、居民收入水平的提高，市场空间会进一步扩大。
自2014年起，由于电动车行业发展过于饱和，行业进入了寒冬。再加上新国标的出台，电动车行业面临着巨大的市场生存压力，政策限制将成为众多企业生存悬而未决的一把利剑。作为行业大品牌之一的立马，面对这场行业的变革，立马凭借用户群体突破千万，成为行业里的一匹黑马。
面对电动车行业的这场寒冬，从去年开始，立马就进入到应对行业变革的时期，企业内部率先进行了调整。也正是如此的未雨绸缪，企业面对行业下行才能应对自如。经过十余年的积累，立马拥有非常庞大的客户群体，这是企业最坚固的基石、生存的根本。如何服务好这个庞大的客户群体，立马开辟了一条适合自己的道路。
一直以来，立马电动车凭借强劲动力为全国所熟知。伴随着互联互动时代的来临，如何将创新模式从以精益产品为主导向以精益产品为基础转移，以经销商和消费者作为服务核心的服务进行转变，立马提出了全新的“售前、售中、售后”全程贴心服务体系。更与中国人寿保险达成合作，签订了“产品责任保险”、“产品质量保险”双保险，这两者正是整个体系的重要组成部分。
立马为产品投保这一行为，增强了企业与经销商、消费者的沟通，提高了企业与经销商、消费者之间的信用程度。立马电动车与中国人寿所签署的双保险协议囊括立马电动车的全系列产品，这不仅让经销商避免了复杂处理流程，可以安心销售，也可以打消消费者的顾虑，让消费者可以安心选购，舒心骑行，同时也为立马电动车的质量做了保证。
一个品牌所具有多大的能力，就要担当多大的责任。千万用户突破容易，服务好却不简单。未来立马将立足于现今的售后服务水平之上，完善自己的售后服务体系，更好的服务立马电动车的每一位用户。
